দায়িত্বসমূহ • পরিবহন, হাসপাতাল, ডায়াগনস্টিক এবং থেরাপি সেন্টারের গ্রাহক ও সেবাগ্রহীতাদের ইনবাউন্ড কল রিসিভ করা • প্রতিষ্ঠানের সোশ্যাল মিডিয়া পেজ পরিচালনা করা এবং মেসেঞ্জারে আসা গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দেওয়া • গ্রাহকদের যেকোনো জিজ্ঞাসা, সমস্যা বা অভিযোগ মনোযোগসহকারে শোনা এবং সঠিকভাবে সিস্টেমে বা খাতায় নোট করা • নোটকৃত সমস্যাগুলো দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে যথাযথভাবে হস্তান্তর করা • গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করা • গ্রাহকসেবা কার্যক্রমে শান্ত, ভদ্র ও পেশাদার আচরণ বজায় রাখা • প্রয়োজনে বিভিন্ন বিভাগ বা সংশ্লিষ্ট টিমের সাথে সমন্বয় করে গ্রাহকের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা • নির্ধারিত শিফট অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে কাজ সম্পন্ন করা শিক্ষাগত যোগ্যতা • ন্যূনতম এইচএসসি / স্নাতক • চলমান শিক্ষার্থীরাও আবেদন করতে পারবেন যোগ্যতা ও প্রয়োজনীয় গুণাবলি • সোশ্যাল মিডিয়া অপারেটিং এবং ফেসবুক মেসেঞ্জারে চ্যাটিংয়ের মাধ্যমে প্রফেশনালভাবে গ্রাহক সেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতা বা দক্ষতা থাকতে হবে • অত্যন্ত মার্জিত, ভদ্র এবং সুন্দর ব্যবহারের অধিকারী হতে হবে • স্বভাবগতভাবে শান্ত এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে মাথা ঠান্ডা রাখার ক্ষমতা থাকতে হবে • গ্রাহক রেগে গেলেও হাসিমুখে ও ধৈর্য সহকারে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে • প্রমিত (শুদ্ধ) বাংলায় সাবলীলভাবে কথা বলা ও লেখার দক্ষতা থাকতে হবে • কম্পিউটারের বেসিক কাজ জানা থাকতে হবে • দ্রুত টাইপিং দক্ষতা থাকতে হবে কাজের সময় • শিফটিং ডিউটি • দৈনিক ৮–১০ ঘণ্টা বিশেষ অগ্রাধিকার • নাইট শিফটে (রাতের ডিউটি) কাজ করতে ইচ্ছুক প্রার্থীদের বিশেষ অগ্রাধিকার দেওয়া হবে বেতন ও সুযোগ-সুবিধা • আলোচনা সাপেক্ষে • যোগ্যতার ভিত্তিতে আকর্ষণীয় সম্মাননা প্রদান করা হবে