কাজের দায়িত্বসমূহ: ফোনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করা এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। গ্রাহকদের পণ্য ও সেবা সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা। গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যা শুনে সমাধানে সহযোগিতা করা। সম্ভাব্য গ্রাহকদের ফলোআপ করা এবং বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করা। গ্রাহকদের তথ্য ও কলের বিবরণ যথাযথভাবে সংরক্ষণ করা। প্রতিষ্ঠানের নির্দেশনা অনুযায়ী গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা। প্রয়োজনীয় যোগ্যতা: স্পষ্টভাবে কথা বলা ও যোগাযোগের দক্ষতা থাকতে হবে। ধৈর্যশীল, ভদ্র ও দায়িত্বশীল হতে হবে। কম্পিউটার পরিচালনায় মৌলিক দক্ষতা থাকতে হবে। কল সেন্টার বা কাস্টমার সার্ভিসে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।