পদের নাম: কল সেন্টার এক্সিকিউটিভ কাজের দায়িত্ব: * কাস্টমারের সঙ্গে ফোন কলে কথা বলা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা। * কাস্টমারের প্রশ্ন ও সমস্যাগুলো মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং প্রয়োজনীয় সমাধান দেওয়া। * কাস্টমারের কল রিসিভ করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আউটবাউন্ড কল করা। * কোম্পানির পণ্য ও সেবা সম্পর্কে কাস্টমারকে বিস্তারিতভাবে জানানো। * কাস্টমারের প্রয়োজন ও অভিযোগ যথাযথভাবে সংশ্লিষ্ট টিমকে জানানো। * কলের প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও রিপোর্ট করা। * সুপারভাইজারের নির্দেশনা অনুযায়ী দায়িত্ব পালন করা। * কোম্পানির নির্ধারিত নিয়ম ও সার্ভিস স্ট্যান্ডার্ড মেনে কাজ করা। যোগ্যতা ও শর্তাবলী: * কাস্টমারের সঙ্গে ফোন কলে পরিষ্কার ও সুন্দরভাবে কথা বলতে পারতে হবে। * বাংলা ভাষায় ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। * কাস্টমারের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে। * ভদ্র, ধৈর্যশীল ও দায়িত্বশীল হতে হবে। * কম্পিউটার ও স্মার্টফোন ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে। * সময়ানুবর্তী ও পরিশ্রমী হতে হবে। * চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। * কল সেন্টার বা কাস্টমার সার্ভিসের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।