পদের সারসংক্ষেপ Arjuman Benaroshi & Sarees-এ কাস্টমার রিলেশন অফিসার / Customer Relation Officer পদে জনবল নিয়োগ দেওয়া হবে। এই পদের জন্য এমন প্রার্থী প্রয়োজন, যিনি ফোন, ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পেশাদারিত্বের সাথে কাস্টমারদের সহায়তা প্রদান করতে পারবেন এবং প্রতিষ্ঠানের কাস্টমার সার্ভিস কার্যক্রম দক্ষভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন। দায়িত্বসমূহ • ফোন, ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পেশাদারভাবে কাস্টমার ইনকোয়ারি হ্যান্ডেল করা • অর্ডার প্লেসমেন্ট, ট্র্যাকিং, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ বিষয়ে সহায়তা করা • কাস্টমার অভিযোগ ভদ্র ও কার্যকরভাবে সমাধান করা • পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্য ও চলমান অফার সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা • CRM/অর্ডার ম্যানেজমেন্ট টুলস ব্যবহার করে কাস্টমার রেকর্ড সংরক্ষণ ও আপডেট করা • ক্রয়-পরবর্তী ফলো-আপ করা এবং কাস্টমার ফিডব্যাক সংগ্রহ করা • কাস্টমারের সাথে ভালো সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং বিশ্বস্ত কাস্টমারের প্রয়োজনীয়তায় দ্রুত সাড়া দেওয়া • প্রাসঙ্গিক পণ্য আপসেল ও ক্রস-সেল করে সেলস টিমকে সহায়তা করা • কাস্টমার ইনসাইট সংগ্রহ করে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো মার্কেটিং/প্রোডাক্ট টিমকে রিপোর্ট করা • দৈনিক/সাপ্তাহিক সার্ভিস পারফরম্যান্স রিপোর্ট প্রস্তুত করা যোগ্যতা ও শর্তাবলি • কাস্টমার সার্ভিস বা কাস্টমার রিলেশন সংক্রান্ত কাজে দক্ষতা থাকতে হবে • যোগাযোগ দক্ষতা ভালো হতে হবে • কাস্টমারদের সাথে পেশাদার ও ভদ্র আচরণে সক্ষম হতে হবে • CRM বা অর্ডার ম্যানেজমেন্ট টুলস ব্যবহারে সক্ষমতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হতে পারে • অভিজ্ঞ প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে বেতন ও সুযোগ-সুবিধা • বেতন: ১৫,০০০ – ২০,০০০ টাকা • অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে বেতন নির্ধারণ করা হবে • অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা: আলোচনা সাপেক্ষ