পদের নাম: কাস্টমার সাপোর্ট অফিসার কাজের দায়িত্ব: * গ্রাহকদের ফোন, মেসেজ ও অন্যান্য মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সাপোর্ট প্রদান করা। * গ্রাহকের প্রশ্ন, সমস্যা ও অভিযোগ মনোযোগসহকারে গ্রহণ করা এবং সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া। * গ্রাহকদের পণ্য ও সেবা সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা। * প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বিভাগে গ্রাহকের সমস্যা বা অভিযোগ জানানো এবং ফলোআপ করা। * গ্রাহকের সঙ্গে ভদ্র, পেশাদার ও সহযোগিতামূলক আচরণ করা। * গ্রাহক সেবার মান বজায় রাখা এবং প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুসরণ করা। * দৈনন্দিন কাস্টমার সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য ও প্রয়োজনীয় রিপোর্ট সংরক্ষণ করা। যোগ্যতা ও শর্তাবলী: * ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। * কম্পিউটার ও প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে। * গ্রাহকের সমস্যা ধৈর্যসহকারে শোনার ও সমাধান করার মানসিকতা থাকতে হবে। * দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ ও পরিশ্রমী হতে হবে। * টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। * সংশ্লিষ্ট পদে অভিজ্ঞ প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হতে পারে। নিয়োগ সংক্রান্ত শর্তাবলী: * যোগ্য ও আগ্রহী প্রার্থীদের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদন করতে হবে। * প্রার্থীর যোগ্যতা ও দক্ষতার ভিত্তিতে পদ ও দায়িত্ব নির্ধারণ করা হবে। * নির্বাচিত প্রার্থীদের সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে চূড়ান্ত নিয়োগ প্রদান করা হবে। * সাক্ষাৎকারের সময় প্রয়োজনীয় শিক্ষাগত ও অন্যান্য কাগজপত্র সঙ্গে আনতে হবে। * কর্মস্থল ও চাকরির অন্যান্য শর্ত প্রতিষ্ঠান কর্তৃপক্ষের নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। * শুধুমাত্র বাছাইকৃত প্রার্থীদের সাক্ষাৎকারের জন্য যোগাযোগ করা হবে। * নিয়োগ সংক্রান্ত বিষয়ে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।