পদের দায়িত্বসমূহ (Job Responsibilities): গ্রাহকদের নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি ও ইন্টারনেট সেবা-সংক্রান্ত সমস্যায় প্রাথমিক সহায়তা প্রদান করা। গ্রাহকদের ফোন, মেসেজ বা অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমে আসা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। নেটওয়ার্ক সংযোগ ও সেবা ব্যবহারে দেখা দেওয়া সাধারণ সমস্যাগুলো শনাক্ত করে সমাধানের চেষ্টা করা। জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট টেকনিক্যাল টিমের সঙ্গে সমন্বয় করা। গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যার তথ্য নথিভুক্ত করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ফলোআপ করা। প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত নির্দেশনা ও সেবার মান বজায় রেখে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা। প্রয়োজন অনুযায়ী সাপোর্ট কার্যক্রমের রিপোর্ট তৈরি ও হালনাগাদ করা। যোগ্যতা ও শর্তাবলি (Requirements): ন্যূনতম এইচএসসি (HSC) পাস হতে হবে। কাজের জন্য নিজস্ব ল্যাপটপ থাকতে হবে। কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে। যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে। দায়িত্বশীল, ধৈর্যশীল ও গ্রাহকসেবামুখী মনোভাব থাকতে হবে। নতুন প্রযুক্তি ও কাজের পদ্ধতি শেখার আগ্রহ থাকতে হবে। প্রয়োজন অনুযায়ী স্বাধীনভাবে এবং টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। কর্মসংক্রান্ত তথ্য: পদসংখ্যা: ৫০ জন কর্মস্থল: সমগ্র বাংলাদেশ মাসিক বেতন: ১৪,৫০০ টাকা সুযোগসুবিধা: ল্যাপটপ এলাউন্স, চিকিৎসা সুবিধা, প্রভিডেন্ট ফান্ড, ইনক্রিমেন্ট, বোনাস, মোবাইল বিল, ট্রাভেল এলাউন্স ও পেশাগত প্রশিক্ষণের সুযোগ।