পদের নাম টেলিসেলস এক্সিকিউটিভ ডিপার্টমেন্ট Sales & Customer Service কর্মস্থল মোহাম্মদপুর, ঢাকা কাজের দায়িত্ব: • সম্ভাব্য ও বিদ্যমান গ্রাহকদের ফোন করে কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে জানানো। • গ্রাহকদের কল গ্রহণ করে পণ্য, মূল্য, প্রাপ্যতা ও অফার সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা। • ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জারসহ সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের ইনকোয়ারির উত্তর দেওয়া। • ফোন ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের ইনকোয়ারিকে নিশ্চিত বিক্রয় বা অর্ডারে রূপান্তর করা। • অপেক্ষমাণ, অসম্পূর্ণ ও পূর্বের অর্ডার সম্পর্কে গ্রাহকদের ফলোআপ করা। • গ্রাহকদের সাথে ভালো সম্পর্ক বজায় রেখে পেশাদার গ্রাহক সেবা প্রদান করা। • গ্রাহকের অভিযোগ ও প্রশ্ন ভদ্রভাবে সমাধান করা এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট টিমের সাথে সমন্বয় করা। • চলমান অফার, ছাড়, নতুন পণ্য ও পণ্যের বিস্তারিত তথ্য গ্রাহকদের জানানো। • গ্রাহক কল, ইনকোয়ারি, অর্ডার ও ফলোআপের সঠিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা। • অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে ডেলিভারি ও অপারেশন টিমের সাথে সমন্বয় করা। • নিয়মিত বিক্রয় ও গ্রাহক ফলোআপ রিপোর্ট প্রস্তুত করা। • নির্ধারিত বিক্রয় ও অর্ডার লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে কাজ করা। • কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য বিক্রয় ও গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কাজ সম্পন্ন করা। যোগ্যতা: • ফোনের মাধ্যমে বিক্রয়, টেলিমার্কেটিং, গ্রাহক সেবা, কল সেন্টার অথবা বিক্রয় কাজে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। • ভালো যোগাযোগ দক্ষতা ও গ্রাহক সামলানোর দক্ষতা থাকলে নতুনরাও আবেদন করতে পারবেন। • বাংলা ভাষায় চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। • ইংরেজিতে প্রাথমিক যোগাযোগ দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। • ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জারসহ সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে গ্রাহক হ্যান্ডলিং সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে। • গ্রাহককে বোঝানোর দক্ষতা এবং জিজ্ঞাসাকে বিক্রয়ে রূপান্তর করার সক্ষমতা থাকতে হবে। • কম্পিউটারের প্রাথমিক জ্ঞান থাকতে হবে, বিশেষ করে মাইক্রোসফট এক্সেল