গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ ও বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা করা। গ্রাহকের সমস্যা/অভিযোগ সমাধান করা। অর্ডার ও ডেলিভারির ওপর নজর রাখা। গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। কুরিয়ার কলগুলির যত্ন নেওয়া এবং অফিসের সময়ের পরেও দায়িত্বশীল থাকা।