মডারেটর (Moderator)

" নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি – মডারেটর (Moderator) প্রতিষ্ঠানের নাম: Shopping Zone BD Ltd চাকরির ধরন: ফুল-টাইম পদসংখ্যা: 12 জন কর্মস্থল: মোহাম্মদপুর, ঢাকা বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে (অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে) কাজের দায়িত্বসমূহ: · ফেসবুক পেজ ও ওয়েবসাইট থেকে আগত গ্রাহকের মেসেজ, কমেন্ট ও লাইভ চ্যাটের উত্তর দেওয়া। · গ্রাহকের সাথে কথা বলে পণ্যের তথ্য দেওয়া এবং অর্ডার গ্রহণ করা। · অর্ডারের সঠিক তথ্য সংগ্রহ ও সিস্টেমে এন্ট্রি করা। · সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট ও অ্যাপে লাইভ চ্যাট, কমেন্ট ও কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশন মনিটর ও ম্যানেজ করা। · গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও মতামতের উত্তর দেওয়া পেশাদার ও সময়মতো। · গুরুতর সমস্যা বা গুরুত্বপূর্ণ অভিযোগ সংশ্লিষ্ট বিভাগে এসকেলেট করা। · দৈনিক মডারেশন রিপোর্ট ও কার্যক্রম লগ সংরক্ষণ করা। যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা: · ন্যূনতম এইচএসসি / যেকোনো বিষয়ে স্নাতক। · মডারেটর, কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ বা কল সেন্টার এজেন্ট হিসেবে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। · বাংলা ভাষায় চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং প্রাথমিক ইংরেজি জ্ঞান। · বাংলা ও ইংরেজি টাইপিংয়ে দক্ষতা (এক্সপার্ট লেভেল) অবশ্যই থাকতে হবে। · ধৈর্যশীল ও ভদ্রভাবে গ্রাহক হ্যান্ডেল করার সক্ষমতা। · বেসিক কম্পিউটার জ্ঞান (MS Word, Excel, ইন্টারনেট ব্রাউজিং)। · প্রয়োজনে শিফট ডিউটি করার মানসিকতা। অতিরিক্ত দক্ষতা (অগ্রাধিকারযোগ্য): · ফেসবুক পেজ মডারেশন বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে কাজের অভিজ্ঞতা। · দ্রুত টাইপ করার দক্ষতা ও ভালো লেখার ক্ষমতা। · সমস্যা সমাধান ও একাধিক কাজ একসাথে করার সক্ষমতা। আবেদন পদ্ধতি: আগ্রহী প্রার্থীদের জীবনবৃত্তান্ত (CV) পাঠাতে অনুরোধ করা হচ্ছে: 📧 szbd.cvbank@gmail.com ইমেইলের বিষয়: Application for Moderator Position