কাজের দায়িত্ব: • সার্ভিস সেন্টারের দৈনন্দিন কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও তদারকি করা • গ্রাহকের সার্ভিস সংক্রান্ত অনুরোধ, অভিযোগ ও সমস্যা কার্যকরভাবে সমাধান নিশ্চিত করা • টেকনিশিয়ান, সার্ভিস স্টাফ এবং সংশ্লিষ্ট টিমের কাজ সমন্বয় ও পর্যবেক্ষণ করা • সার্ভিসের গুণগত মান, সময়মতো ডেলিভারি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা • সার্ভিস রিপোর্ট, কাজের অগ্রগতি এবং পারফরম্যান্স আপডেট ম্যানেজমেন্টকে প্রদান করা • যন্ত্রপাতি, প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও সার্ভিস রেকর্ড সঠিকভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবস্থাপনা করা • টিমের শৃঙ্খলা, দক্ষতা এবং কাজের মান উন্নয়নে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া • প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী সার্ভিস সেন্টারের কার্যক্রম পরিচালনা করা যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা: • সার্ভিস সেন্টার, অপারেশনস, টেকনিক্যাল সাপোর্ট বা টিম ম্যানেজমেন্টে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার • নেতৃত্বদানের সক্ষমতা, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং ভালো যোগাযোগ ক্ষমতা থাকতে হবে • গ্রাহকসেবামূলক মনোভাব ও টিম সমন্বয়ের দক্ষতা থাকতে হবে • রিপোর্টিং, রেকর্ড ম্যানেজমেন্ট ও দৈনন্দিন অপারেশন পরিচালনায় দক্ষ হতে হবে • দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ, পরিশ্রমী এবং পেশাদার আচরণ থাকতে হবে • চাপের মধ্যে কাজ করার এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে