পদের নাম: সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট ও সেলস এক্সিকিউটিভ পদ সংখ্যা: ০২ জন কর্মস্থল: মতিঝিল, ঢাকা চাকরির ধরন: ফুল-টাইম কর্মক্ষেত্র: অফিসে বসে কাজ বেতন: ১৫,০০০–২০,০০০ টাকা (আলোচনা সাপেক্ষে) কোম্পানি পরিচিতি: City Water Purifier বাংলাদেশের পানি পরিশোধন ও পানি শোধন শিল্পের অন্যতম একটি প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি মানসম্মত পানি পরিশোধন ও শোধন সমাধান প্রদানের পাশাপাশি নির্ভরযোগ্য পণ্য এবং পেশাদার গ্রাহকসেবার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কাজের দায়িত্ব: • গ্রাহকদের ইনকামিং ও আউটগোয়িং কল পরিচালনা করা এবং Meta ও WhatsApp-এর মাধ্যমে পণ্য, মূল্য ও সেবা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। • কোম্পানির পানি পরিশোধন পণ্যের প্রচার করা এবং গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত পণ্য সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া। • সম্ভাব্য গ্রাহকদের নিয়মিত ফলোআপ করে বিক্রয় কার্যক্রম সম্পন্ন করা। • গ্রাহকদের পণ্য নির্বাচন, অর্ডার প্রদান, সার্ভিস রিকোয়েস্ট এবং অভিযোগ সমাধানে সহযোগিতা করা। • গ্রাহকদের সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রাখা এবং দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তোলা। • গ্রাহকদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের জন্য টেকনিক্যাল ও সার্ভিস টিমের সঙ্গে সমন্বয় করা। যোগ্যতা ও শর্তাবলি: • কাস্টমার সাপোর্ট ও সেলস বিভাগে ন্যূনতম ২ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। • ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমান পাস হতে হবে। উচ্চতর শিক্ষাগত যোগ্যতাসম্পন্ন প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। • বাংলা ও ইংরেজিতে ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। • আলোচনা, দর-কষাকষি, গ্রাহককে বোঝানো এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে। • গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া এবং বিক্রয়ের সুযোগকে সফল বিক্রয়ে রূপান্তর করার সক্ষমতা থাকতে হবে। • গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ ও সম্পর্ক তৈরিতে দক্ষ হতে হবে। • কম্পিউটারের মৌলিক জ্ঞান এবং MS Office ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে। • ইংরেজি ও বাংলা (Avro) টাইপিংয়ে দক্ষ হতে হবে। • এককভাবে এবং টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। • কাস্টমার সার্ভিস, টেলিসেলস, কল সেন্টার অথবা সেলস বিভাগে পূর্ব অভিজ্ঞতাসম্পন্ন প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।