কাজের বিবরণ ও দায়িত্ব: • গ্রাহকদের ফোন কল গ্রহণ করা এবং তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য ও ফিডব্যাক প্রদান করা। • কল-ব্যাক অনুরোধ নিবন্ধন করা এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিতরণের পাশাপাশি কার্যক্রম মনিটরিং করা। • অনিষ্পন্ন গ্রাহক অভিযোগ বা প্রশ্নসমূহ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ও সমাধান নিশ্চিত করা। • কল-ব্যাক সেবা প্রদানের পর গ্রাহকের সন্তুষ্টির মাত্রা বিশ্লেষণ করা। • টেকনিক্যাল পোর্টফোলিও ডাটাবেজ আপডেট করা এবং প্রকল্পের বিস্তারিত প্রতিবেদন ই-মেইল করা। বেতন ও সুবিধাসমূহ: • বেতন: আলোচনা সাপেক্ষ। • ছুটি: মাসে ২টি বিকল্প শনিবার ছুটি এবং সরকারি ছুটি। • বোনাস: উৎসব ভাতা (Festival Bonus)। • অন্যান্য সুবিধা: মোবাইল ভাতা, প্রভিডেন্ট ফান্ড, বীমা ও চিকিৎসা সুবিধা। • কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা। যোগ্যতা: • শিক্ষাগত যোগ্যতা: ন্যূনতম এইচ.এস.সি (HSC) পাস। • দক্ষতা: মার্জিত ভাষায় কথা বলার দক্ষতা এবং ধৈর্যশীল ও ভদ্র আচরণ। • কম্পিউটার জ্ঞান: বেসিক কম্পিউটার, এক্সেল ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে। • অভিজ্ঞতা: ক্লাইন্ট সার্ভিসে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার (অভিজ্ঞতা না থাকলেও প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে)। • ছেলে ও মেয়ে উভয়ই আবেদন করতে পারবেন। যোগাযোগ ও আবেদন প্রক্রিয়া: আগ্রহী প্রার্থীগণ আগামী ২৫ এপ্রিল, ২০২৬ তারিখের মধ্যে জীবনবৃত্তান্ত (CV) নিচের ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে পাঠান। ইমেইলের সাবজেক্ট লাইনে অবশ্যই “Executive-Call Center” লিখতে হবে। • ইমেইল: career@cel.com.bd • WhatsApp: 01701220604