### পদের সারসংক্ষেপ HR Cargo-এর গ্রাহকসেবা কার্যক্রম এবং ডিজিটাল প্রচারণা আরও গতিশীল করার লক্ষ্যে একজন দক্ষ, স্মার্ট ও দায়িত্বশীল Customer Communication & Social Media Manager নিয়োগ দেওয়া হবে। নির্বাচিত প্রার্থীকে গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রাখা, শিপমেন্ট ও ডেলিভারি-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান, গ্রাহকদের সমস্যা সমাধান এবং কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার দায়িত্ব পালন করতে হবে। ### দায়িত্ব ও কর্তব্য ১. গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ ও পেশাদার সুসম্পর্ক বজায় রাখা। ২. পণ্য পরিবহন, শিপমেন্ট এবং ডেলিভারি-সংক্রান্ত সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য গ্রাহকদের প্রদান করা। ৩. ফোন, WhatsApp, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়া ইনবক্সের মাধ্যমে দ্রুত ও কার্যকর গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা। ৪. শিপমেন্টের অগ্রগতি এবং ডেলিভারি-সংক্রান্ত আপডেট গ্রাহকদের জানানো। ৫. কোম্পানির Facebook Page এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করা। ৬. নিয়মিত সোশ্যাল মিডিয়া কনটেন্ট তৈরি, প্রকাশ ও আপডেট করা। ৭. Facebook Ads এবং অন্যান্য ডিজিটাল মার্কেটিং কার্যক্রমের মাধ্যমে নতুন গ্রাহক আকৃষ্ট করা। ৮. গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুততার সঙ্গে সমাধান করা। ৯. গ্রাহকদের ফিডব্যাক সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে কাজ করা। ### যোগ্যতা ও দক্ষতা ১. চমৎকার যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা থাকতে হবে। ২. বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাবলীলভাবে কথা বলা ও লেখার দক্ষতা থাকতে হবে। ৩. Social Media Marketing, Facebook Ads এবং Page Management-এ বাস্তব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। ৪. সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য আকর্ষণীয় কনটেন্ট তৈরির দক্ষতা থাকতে হবে। ৫. কম্পিউটার, MS Office এবং ইমেইল পরিচালনায় পারদর্শী হতে হবে। ৬. গ্রাহক ব্যবস্থাপনা ও সমস্যা সমাধানে দক্ষ হতে হবে। ৭. দায়িত্বশীল, স্মার্ট, সময়ানুবর্তী এবং পেশাদার মনোভাবসম্পন্ন হতে হবে। ৮. কাস্টমার সার্ভিস, কুরিয়ার অথবা লজিস্টিকস সেক্টরে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। ### বেতন ও সুযোগ-সুবিধা - বেতন আলোচনা সাপেক্ষে। - অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী। ### আবেদন প্রক্রিয়া ও যোগাযোগ আগ্রহী প্রার্থীদের হালনাগাদ জীবনবৃত্তান্ত (CV) পাঠানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।