কাজের সংক্ষিপ্ত বিবরণ রিসেপশনিস্ট হোটেলের ফ্রন্ট ডেস্ক পরিচালনা করবেন এবং আগত অতিথিদের জন্য আন্তরিক, পেশাদার ও স্বাগতপূর্ণ পরিবেশ নিশ্চিত করবেন। এ পদে কর্মরত ব্যক্তি অতিথিদের চেক-ইন ও চেক-আউট, রিজার্ভেশন ব্যবস্থাপনা, বিভিন্ন জিজ্ঞাসার উত্তর প্রদান এবং হোটেলের বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয়ের মাধ্যমে অতিথিসেবা নিশ্চিত করবেন। প্রধান দায়িত্বসমূহ • আগত অতিথিদের আন্তরিকতা ও পেশাদারিত্বের সঙ্গে স্বাগত জানানো। • অতিথিদের চেক-ইন ও চেক-আউট কার্যক্রম দ্রুত ও সঠিকভাবে সম্পন্ন করা। • রুম বুকিং, রিজার্ভেশন, বাতিলকরণ এবং সংশ্লিষ্ট জিজ্ঞাসা পরিচালনা করা। • ফোন কল, ইমেইল এবং অতিথিদের প্রশ্নের দ্রুত ও ভদ্রভাবে উত্তর দেওয়া। • হোটেলের সুযোগ-সুবিধা, সেবা এবং আশেপাশের গুরুত্বপূর্ণ স্থান সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা। • অতিথি সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হাউসকিপিংসহ অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করা। • অতিথিদের তথ্য, বিলিং রেকর্ড এবং প্রয়োজনীয় ফ্রন্ট ডেস্ক ডকুমেন্ট সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা। • অতিথিদের অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা অথবা প্রয়োজনে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উপস্থাপন করা। • রিসেপশন ও ফ্রন্ট ডেস্ক এলাকা পরিপাটি ও সুশৃঙ্খল রাখা। • সার্বিক ফ্রন্ট অফিস কার্যক্রমে সহায়তা করে মানসম্মত অতিথিসেবা নিশ্চিত করা। যোগ্যতা ও প্রয়োজনীয়তা • স্বনামধন্য হোটেলে রিসেপশনিস্ট বা ফ্রন্ট ডেস্ক অফিসার হিসেবে ন্যূনতম ২ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। • ভালো যোগাযোগ দক্ষতা ও আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক বজায় রাখার সক্ষমতা থাকতে হবে। • বেসিক কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশন এবং হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে। • স্মার্ট, পরিপাটি ও পেশাদার উপস্থিতি থাকতে হবে। • কাস্টমার সার্ভিসমুখী মানসিকতা থাকতে হবে। • সন্ধ্যা, সাপ্তাহিক ছুটি ও প্রয়োজনীয় শিফটে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। • চাপের মধ্যে শান্ত থেকে সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা থাকতে হবে। আবেদন প্রক্রিয়া আগ্রহী প্রার্থীদের হালনাগাদ সিভি নিম্নোক্ত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে: ইমেইল: larosehotelbd@gmail.com ফোন: 01966616662