যোগ্যতা • যেকোনো স্বীকৃত প্রতিষ্ঠান থেকে স্নাতক / সমমান পাস হতে হবে • CRO / Customer Relationship / Operations / Team Management-এ পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে • টিম পরিচালনা ও নেতৃত্বদানের দক্ষতা থাকতে হবে • চমৎকার যোগাযোগ ও সমন্বয় দক্ষতা থাকতে হবে • কম্পিউটার পরিচালনা ও রিপোর্টিংয়ে দক্ষ হতে হবে • দায়িত্বশীল, সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম এবং সমস্যা সমাধানে পারদর্শী হতে হবে দায়িত্বসমূহ • CRO টিমের সার্বিক কার্যক্রম তদারকি করা • টিম মেম্বারদের কাজ বণ্টন, মনিটরিং ও মূল্যায়ন করা • ক্লায়েন্ট / কাস্টমারের সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান নিশ্চিত করা • নির্ধারিত টার্গেট ও সার্ভিস স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখা • অপারেশনাল রিপোর্ট তৈরি ও ম্যানেজমেন্টকে আপডেট প্রদান করা • টিমের পারফরম্যান্স উন্নয়নে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা ও সহায়তা দেওয়া • অন্যান্য বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় করে কাজের গতি ও মান নিশ্চিত করা • প্রতিষ্ঠানের নীতি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ নিশ্চিত করা