পদের সারসংক্ষেপ Tele Sales Executive পদে নির্বাচিত প্রার্থীকে কাস্টমার সার্ভিস, টেলি-সেলস, অর্ডার গ্রহণ, কুরিয়ার ও ডেলিভারি সমন্বয়, কাস্টমার ফলো-আপ এবং CRM / Google Sheet আপডেটের কাজ করতে হবে। প্রার্থীকে ফোন কলের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রেখে বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণে কাজ করতে হবে। দায়িত্বসমূহ • আউটবাউন্ড ও ইনবাউন্ড কল পরিচালনার মাধ্যমে সম্ভাব্য ও বিদ্যমান কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা • পণ্য ও সেবা সম্পর্কে গ্রাহককে স্পষ্ট ও সঠিক ধারণা প্রদান করা • লিডসের সাথে নিয়মিত ফলো-আপ করে তাদের স্থায়ী ক্রেতায় রূপান্তর করার চেষ্টা করা • প্রতিদিনের কাজের আপডেট এবং কাস্টমার তথ্য Google Sheet / CRM-এ সংরক্ষণ করা • কাস্টমারের প্রশ্ন, অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার উত্তর দিয়ে সহায়তা করা • দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক সেলস টার্গেট পূরণে কাজ করা • বিক্রয় পরবর্তী কাস্টমার সাপোর্ট ও সুসম্পর্ক বজায় রাখা • টিমের অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় করে কাজ সম্পন্ন করা • পণ্য, সেবা ও বিক্রয় কৌশল সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা কুরিয়ার ও ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট • কাস্টমারের অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর কুরিয়ার পার্টনারের পোর্টালে সঠিকভাবে কাস্টমারের নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বরসহ অর্ডার বুক করা • কুরিয়ার চার্জ ও ডেলিভারি স্ট্যাটাস নিয়মিত ট্র্যাক করা এবং কাস্টমারকে আপডেট জানানো • যদি কোনো ডেলিভারি রিটার্ন আসে বা কাস্টমার রিসিভ না করে, তবে কুরিয়ার সার্ভিস ও কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করা • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সংক্রান্ত হিসাব রাখা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট করা • অর্ডার যেন সঠিকভাবে প্যাক হয় এবং সঠিক কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হয় তা নিশ্চিত করা যোগ্যতা ও শর্তাবলি • ন্যূনতম H.S.C / সমমান পাস হতে হবে • টেলি সেলস বা কল সেন্টার সংক্রান্ত কাজে ১–৩ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে • বাংলা ভাষায় মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে দক্ষ হতে হবে • বিক্রয় টার্গেট পূরণে আগ্রহী এবং আত্মবিশ্বাসী হতে হবে • গ্রাহককেন্দ্রিক মানসিকতা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে • দ্রুত শিখতে পারা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে অতিরিক্ত দক্ষতা • Presentation Skills থাকলে ভালো • Problem-Solving Skills থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে • Negotiation Skills থাকলে ভালো • টিম ম্যানেজমেন্ট বা মাল্টিটাস্কিং দক্ষতা থাকলে সুবিধা