অভিজ্ঞতা: • CRM, Customer Service বা Client Management-এ পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। • ফ্রেশার ও অভিজ্ঞ উভয় প্রার্থী আবেদন করতে পারবেন। প্রার্থীর যোগ্যতা: • ন্যূনতম স্নাতক/সমমান শিক্ষাগত যোগ্যতা থাকলে ভালো হয়। • বাংলা ও ইংরেজিতে ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। • গ্রাহকের সাথে ভদ্র ও পেশাদারভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। • CRM Software ও Microsoft Office ব্যবহারে দক্ষতা থাকলে ভালো হয়। • সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক ব্যবস্থাপনায় দক্ষ হতে হবে। • দায়িত্বশীল, ধৈর্যশীল, সময়নিষ্ঠ ও পরিশ্রমী হতে হবে। কাজের দায়িত্বসমূহ: • গ্রাহকের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ ও সম্পর্ক বজায় রাখা। • গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যাগুলো গুরুত্বসহকারে গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা। • CRM System-এ গ্রাহকের তথ্য ও যোগাযোগের রেকর্ড সঠিকভাবে সংরক্ষণ ও আপডেট করা। • গ্রাহকের প্রয়োজন ও মতামত সংগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট টিমকে জানানো। • বিদ্যমান গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও সম্পর্ক উন্নয়নে কাজ করা। • প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন ও সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা। • Customer Feedback বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহযোগিতা করা। • দৈনিক/সাপ্তাহিক CRM ও Customer-related রিপোর্ট প্রস্তুত করা। • প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী অন্যান্য CRM-সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করা।