কাজের দায়িত্ব • আগত ও বহির্গামী ফোন কল রিসিভ ও পরিচালনা করা • গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা • ফোনে গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ মনোযোগ দিয়ে শোনা • প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বিভাগে কল বা তথ্য ফরওয়ার্ড করা • কল রেকর্ড ও প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা • ভদ্র ও পেশাদার গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা যোগ্যতা ও শর্ত • স্পষ্টভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে • যোগাযোগ দক্ষতা ভালো হতে হবে • ধৈর্যশীল, দায়িত্বশীল ও পরিশ্রমী হতে হবে • বাংলা ভাষায় সাবলীল হতে হবে • কম্পিউটার / ফোন পরিচালনায় সাধারণ দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার • অভিজ্ঞ প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হতে পারে বেতন ও সুযোগ-সুবিধা • আকর্ষণীয় বেতন • ওভারটাইম / ইনসেনটিভের সুযোগ থাকতে পারে • প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা প্রদান করা হবে