১. পদের সারসংক্ষেপ (Position Summary) কল সেন্টার এক্সিকিউটিভ হিসেবে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে অর্ডার গ্রহণ, সেবা প্রদান এবং বিক্রয় বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে কাজের মাধ্যমে কাস্টমার হ্যান্ডলিং, টেলিসেলস এবং অনলাইন অর্ডার ম্যানেজমেন্টে দক্ষতা অর্জনের সুযোগ রয়েছে। ২. দায়িত্ব ও কর্তব্য (Duties and Responsibilities) • অনলাইন অর্ডার গ্রহণ এবং সঠিকভাবে প্রসেসিং নিশ্চিত করা • গ্রাহকদের সাথে ফোন ও অনলাইনে যোগাযোগ করে টেলিসেলস পরিচালনা করা • আপ-সেলিং (Upselling) ও ক্রস-সেলিং (Cross-selling) এর মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধি করা • ফেসবুক মেসেঞ্জার ও কমেন্টে দ্রুত এবং কার্যকর রিপ্লাই প্রদান করা • ডেলিভারি পার্সেলের স্ট্যাটাস নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা • বাংলা ও ইংরেজিতে সঠিকভাবে ডাটা এন্ট্রি সম্পন্ন করা • গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান করা ৩. যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা (Qualifications and Experience) • ন্যূনতম এইচ.এস.সি বা সমমান পাশ • কল সেন্টার/কাস্টমার সার্ভিস/টেলিসেলস সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার • বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ভালো যোগাযোগ দক্ষতা • দ্রুত ও নির্ভুল টাইপিং দক্ষতা • ভদ্র, কর্মঠ, দায়িত্বশীল ও টিমে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে ৪. কর্মঘণ্টা ও শর্তাবলী (Working Hours & Conditions) • সময়: সকাল ১০:০০টা থেকে রাত ৮:০০টা • কাজের ধরণ: অফিসভিত্তিক (On-site) • কর্মপরিবেশ: মূল্যবোধ-ভিত্তিক (পর্দা ও নিয়মিত নামাজ সংক্রান্ত নির্দেশনা প্রযোজ্য) ৫. বেতন ও সুবিধাসমূহ (Salary and Benefits) • মাসিক বেতন: ৳ ১০,০০০ – ৳ ১৫,০০০ • অভিজ্ঞতা ও দক্ষতার ভিত্তিতে উন্নতির সুযোগ • বাস্তব কাস্টমার সার্ভিস ও সেলস অভিজ্ঞতা অর্জনের সুযোগ কর্মস্থল (Job Location): মিরপুর ৬০ ফিট, ঢাকা ৬. আবেদন প্রক্রিয়া (Application Process) প্রার্থীদের জীবনবৃত্তান্ত (CV) WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠাতে হবে। WhatsApp: ০১৯৩৩৩৩৯৭৪১