কাজের দায়িত্ব: • গ্রাহকদের সঙ্গে স্পষ্ট, সুন্দর ও সাবলীলভাবে কথা বলতে হবে। • সবসময় নম্র, ভদ্র ও পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে। • ফোনের মাধ্যমে গ্রাহকদের ইন্টারনেট সংক্রান্ত সমস্যা শুনে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। • কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকদের সঙ্গে খারাপ ব্যবহার করা যাবে না। • গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সেবা ও সহযোগিতা প্রদানে প্রস্তুত থাকতে হবে।