দায়িত্বসমূহ: • ফোন কলের মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা • কাস্টমারের প্রশ্ন, সমস্যা ও প্রয়োজনীয় তথ্যের উত্তর দেওয়া • কাস্টমার সাপোর্ট ও ফলো-আপ কার্যক্রম পরিচালনা করা • কল রেকর্ড, তথ্য সংরক্ষণ ও রিপোর্ট প্রস্তুত করা • প্রতিষ্ঠানের নির্দেশনা অনুযায়ী কাস্টমারদের সঠিক তথ্য প্রদান করা • ভদ্র, ধৈর্যশীল ও পেশাদার আচরণের মাধ্যমে সেবা নিশ্চিত করা যোগ্যতা: • ভদ্র, স্মার্ট ও দায়িত্বশীল হতে হবে • কাস্টমারের সাথে সুন্দরভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে • ধৈর্যসহকারে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে • বাংলা ভাষায় স্পষ্টভাবে কথা বলতে পারতে হবে • ফোনে কথা বলার আত্মবিশ্বাস ও যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে