পদের দায়িত্বসমূহ (Job Responsibilities): গ্রাহকদের ফোন, মেসেজ ও অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমে আসা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা। গ্রাহকদের অভিযোগ, সমস্যা ও জিজ্ঞাসার যথাযথ সমাধান দেওয়া। পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি ও অন্যান্য সেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের সহায়তা করা। গ্রাহকদের সঙ্গে ভদ্র, আন্তরিক ও পেশাদার আচরণ বজায় রাখা। গ্রাহকদের তথ্য, অভিযোগ ও যোগাযোগের রেকর্ড কম্পিউটারে সংরক্ষণ করা। প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকদের ফলোআপ করা এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করা। প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী গ্রাহকসেবার মান বজায় রাখা। যোগ্যতা ও শর্তাবলি (Requirements): ন্যূনতম অনার্স পাস হতে হবে। কম্পিউটার পরিচালনায় দক্ষতা থাকতে হবে। বাংলা ও ইংরেজিতে সুন্দরভাবে কথা বলা ও যোগাযোগের দক্ষতা থাকতে হবে। ইংরেজিতে পারদর্শী হতে হবে। দায়িত্বশীল, আন্তরিক, ধৈর্যশীল ও গ্রাহকসেবামুখী হতে হবে। কম্পিউটার পরিচালনা ও কাস্টমার সাপোর্ট সংশ্লিষ্ট কাজে পূর্ব অভিজ্ঞতাসম্পন্ন প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।