আপনাকে যা করতে হবে: • হটলাইনের কল রিসিভ করে গ্রাহকের সমস্যা ও অনুরোধ শুনতে হবে এবং CRM সিস্টেমে এন্ট্রি করতে হবে (প্রতিদিন কল ভলিউম: ৩০+) • অভিযোগ Level 1 এর মধ্যে হলে তাৎক্ষণিক সমাধান দিতে হবে, গ্রাহককে ফিডব্যাক জানাতে হবে এবং CRM সিস্টেমে আপডেট করতে হবে • কাস্টমারের প্রয়োজন অনুযায়ী সার্ভিসিং শিডিউল সমন্বয় করতে হবে এবং তা নিয়মিত ফলো-আপ করতে হবে • ফোন কলের মাধ্যমে বিল পরিশোধের তারিখ সম্পর্কে গ্রাহককে জানাতে হবে এবং মাসিক রেভিনিউ আদায়ের লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে কাজ করতে হবে (প্রতিদিন কল ভলিউম: ৩০০+) • ERP সিস্টেমে কালেকশন ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডাটা এন্ট্রি করতে হবে (প্রতিদিন ডাটা এন্ট্রি ভলিউম: ৩০০+) • সহকর্মীদের সাথে সমন্বয় করে নির্ধারিত দায়িত্ব যথাযথভাবে সম্পন্ন করতে হবে প্রয়োজনীয় যোগ্যতা / দক্ষতা: • স্নাতক শিক্ষার্থী হতে হবে • ভালো সার্ভিস উপস্থাপনা দক্ষতা থাকতে হবে • অ্যান্ড্রয়েড ফোন থাকতে হবে • সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেইল ও কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে • পূর্বে কাস্টমার সার্ভিসে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে • ইংরেজিতে কথা বলার দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে সুযোগ-সুবিধা ও অন্যান্য বিষয়: • কাজের ধরন: ফুলটাইম • সাপোর্ট সেন্টার অফিসার পদে পর্যায়ক্রমে Level 1 থেকে Level 3 পর্যন্ত প্রমোশনের সুযোগ রয়েছে • মাসিক বেতন: দক্ষতা ও লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের ভিত্তিতে ১৩,০০০ – ২৫,০০০ টাকা • প্রতিবছর সর্বোচ্চ ১০% বেতন ইনক্রিমেন্ট (লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের ভিত্তিতে) • আকর্ষণীয় রেভিনিউ কমিশন (মাসিক লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের ভিত্তিতে) • আনলিমিটেড মোবাইল ভাতা • স্থায়ী হওয়ার পর ২টি বাৎসরিক বোনাস • ছুটি বিক্রয় / নগদ করার সুবিধা • অন্যান্য সুবিধা কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য • সরকারি ছুটি বা সাপ্তাহিক ছুটির দিনে ডিউটি করলে ১.৫ গুণ বেতন প্রযোজ্য হবে