নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি পদবী: Call Center Inbound Agent কাজের সারসংক্ষেপ: গ্রাহকদের সাথে কল, ফেসবুক ইনবক্স/কমেন্ট এবং অভিযোগ ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে যোগাযোগ রক্ষা করা এবং তাদেরকে দ্রুত ও মানসম্মত সাপোর্ট প্রদান করা। দায়িত্বসমূহ: গ্রাহকদের inbound call, chat এবং Facebook communication পেশাদারভাবে পরিচালনা করা গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ করে complaint ticket তৈরি ও follow-up করা সমস্যা সমাধানের জন্য Tech / Product / PNE টিমের সাথে সমন্বয় করা জরুরি সমস্যা হলে escalate করা এবং service quality বজায় রাখা যোগ্যতা: বাংলা ভাষায় ভালো যোগাযোগ দক্ষতা (লিখিত ও মৌখিক) বেসিক কম্পিউটার ও টাইপিং স্কিল গ্রাহকদের সাথে পেশাদার ও ধৈর্য্যসহকারে কাজ করার সক্ষমতা Facebook page handling ও chat support সম্পর্কে ধারণা Multitasking ও চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা Customer support বা call center-এ অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে আবেদন করার নিয়ম: CV পাঠানোর ইমেইল careers@tallykhata.com আবেদনের শেষ তারিখ: ৩১ মে ২০২৬