পুরো বিভাগের দায়িত্ব গ্রহণ ও কার্যক্রম পরিচালনা করা। টিম ম্যানেজমেন্ট, কাজ বণ্টন ও মনিটরিং করা। উৎপাদন বা সার্ভিসের গুণমান নিশ্চিত করা। সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ ও রিপোর্টিং করা।