কাজের দায়িত্বসমূহ: • ফেসবুক পেজ, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ থেকে আসা গ্রাহকের মেসেজ, কমেন্ট ও লাইভ চ্যাটের দ্রুত ও ভদ্রভাবে উত্তর দেওয়া • গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে পণ্যের তথ্য প্রদান এবং অর্ডার গ্রহণ করা • অর্ডারের সঠিক তথ্য সংগ্রহ করে সিস্টেমে এন্ট্রি করা • সোশ্যাল মিডিয়া ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশন মনিটর ও ম্যানেজ করা • গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও মতামতের পেশাদারভাবে সমাধান করা • জটিল বা গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলো সংশ্লিষ্ট বিভাগে এসকেলেট করা • দৈনিক রিপোর্ট ও কার্যক্রম লগ সংরক্ষণ করা যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা: • ন্যূনতম এইচএসসি / যেকোনো বিষয়ে স্নাতক • কাস্টমার সাপোর্ট / মডারেশন / কল সেন্টার-এ অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার • বাংলা ভাষায় চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং প্রাথমিক ইংরেজি জ্ঞান • বাংলা ও ইংরেজি টাইপিংয়ে দক্ষতা (এক্সপার্ট লেভেল) • ধৈর্যশীল, ভদ্র ও কাস্টমার-ফ্রেন্ডলি আচরণ • বেসিক কম্পিউটার জ্ঞান থাকতে হবে (MS Word, Excel, Internet Browsing) • প্রয়োজনে শিফট ডিউটি করার মানসিকতা থাকতে হবে অতিরিক্ত দক্ষতা (অগ্রাধিকারযোগ্য): • ফেসবুক পেজ মডারেশন বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে কাজের অভিজ্ঞতা • দ্রুত টাইপিং ও ভালো লেখার দক্ষতা • সমস্যা সমাধান ও মাল্টিটাস্কিং করার সক্ষমতা আবেদন: • হোয়াটসঅ্যাপে আবেদন করুন