প্রতিষ্ঠানের সার্বিক কার্যক্রম তদারকি করা স্টাফ ম্যানেজমেন্ট ও শিফট পরিকল্পনা করা বিক্রয়, সার্ভিস ও কাস্টমার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা রিপোর্টিং ও ম্যানেজমেন্টের সাথে সমন্বয় করা নীতিমালা ও শৃঙ্খলা বজায় রাখা