Call Center excutive

ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কলের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে পেশাদারভাবে যোগাযোগ করা গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও তথ্যের অনুরোধ যথাযথভাবে সমাধান করা কোম্পানির পণ্য ও সেবার সঠিক তথ্য গ্রাহককে প্রদান করা নির্ধারিত কল টার্গেট ও পারফরম্যান্স KPI পূরণ করা CRM বা কল লগ সিস্টেমে কল সংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে এন্ট্রি করা গ্রাহকের ফিডব্যাক সংগ্রহ ও প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বিভাগে রিপোর্ট করা কল সেন্টারের নীতিমালা ও স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করে কাজ করা টিম লিডার বা সুপারভাইজারের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ সম্পন্ন করা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা ও কোম্পানির ইমেজ বজায় রাখা