দায়িত্বসমূহ • গ্রাহকের বিলিং সংক্রান্ত কল রিসিভ ও হ্যান্ডেল করতে হবে • বিল, পেমেন্ট, ডিউ, ইনভয়েস বা চার্জ সংক্রান্ত তথ্য গ্রাহককে বুঝিয়ে বলতে হবে • গ্রাহকের বিলিং সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে হবে • বিলিং রেকর্ড, কাস্টমার তথ্য ও কল আপডেট সঠিকভাবে সংরক্ষণ করতে হবে • প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে issue escalate করতে হবে • কাস্টমারের সাথে ভদ্র ও পেশাদার আচরণ বজায় রেখে সেবা প্রদান করতে হবে • কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী billing support-related অন্যান্য কাজ করতে হবে যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা • ভালো communication skill থাকতে হবে • গ্রাহকের সাথে ধৈর্যসহকারে কথা বলার সক্ষমতা থাকতে হবে • Billing / Customer Support / Call Center-সংক্রান্ত কাজ জানা থাকলে অগ্রাধিকার হতে পারে • কম্পিউটার পরিচালনায় দক্ষ হতে হবে • বাংলা ও/অথবা ইংরেজিতে কথা বলার দক্ষতা থাকতে পারে