দায়িত্বসমূহ • ফোন কলের মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা • কাস্টমারের প্রশ্ন, সমস্যা ও প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা • ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করা • কাস্টমার ফিডব্যাক ও অভিযোগ যথাযথভাবে নথিভুক্ত করা • প্রতিষ্ঠানের সেবা সম্পর্কে কাস্টমারকে পরিষ্কার ধারণা দেওয়া • নির্ধারিত লক্ষ্য অনুযায়ী কাজ সম্পন্ন করা প্রয়োজনীয় কাগজপত্র • নিজের সাম্প্রতিক ছবি • নিজের এনআইডি কার্ডের ফটোকপি • পিতা ও মাতার এনআইডি কার্ডের ফটোকপি যোগ্যতা ও দক্ষতা • অবশ্যই কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে • সৎ, পরিশ্রমী এবং দায়িত্বশীল হতে হবে • সুস্পষ্ট ও ভদ্র ভাষায় কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে • নিয়ম-শৃঙ্খলা মেনে চলার মানসিকতা থাকতে হবে • সময় মেনে অফিসে উপস্থিত হয়ে কাজ করার মনোভাব থাকতে হবে