পদের নাম: কল সেন্টার এক্সিকিউটিভ (মহিলা) কাজের দায়িত্ব: • ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল গ্রহণ ও পরিচালনা করা। • গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং পণ্য বা সেবা সম্পর্কে প্রাথমিক তথ্য প্রদান করা। • গ্রাহকের সমস্যা ও অভিযোগ মনোযোগসহকারে শুনে সমাধানের চেষ্টা করা। • প্রয়োজন অনুযায়ী কল সংশ্লিষ্ট বিভাগে ফরওয়ার্ড করা অথবা টিকিট তৈরি করা। • গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে নির্ধারিত সিস্টেমে সঠিকভাবে এন্ট্রি করা। • প্রতিদিনের কল রেকর্ড ও গ্রাহকদের তথ্য আপডেট রাখা। • টিম লিডারের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করা এবং প্রয়োজনীয় প্রতিবেদন জমা দেওয়া। • গ্রাহকদের সঙ্গে ভদ্র, আন্তরিক ও পেশাদার আচরণ বজায় রাখা।