দায়িত্বসমূহ • গ্রাহকদের কল, মেসেজ বা সরাসরি জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া • গ্রাহকদের সমস্যা, অভিযোগ ও প্রয়োজনীয় তথ্য মনোযোগ দিয়ে শোনা • পণ্য বা সেবাসংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা • গ্রাহকের অভিযোগ সমাধানে প্রয়োজনীয় সহায়তা করা • গ্রাহকের তথ্য সংরক্ষণ ও আপডেট রাখা • প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী রিপোর্ট ও ফলোআপ করা • ভদ্র ও পেশাদার আচরণের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা যোগ্যতা • ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে • ভদ্র, ধৈর্যশীল ও দায়িত্বশীল হতে হবে • কম্পিউটার / মোবাইল ভিত্তিক কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে • কাস্টমার সার্ভিস বা সংশ্লিষ্ট কাজে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে • বাংলা ভাষায় সাবলীল হতে হবে; ইংরেজি জানলে অগ্রাধিকার পাওয়া যাবে