মূল দায়িত্বসমূহ • গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে হবে • ফিল্ড থেকে অফিসে আসা ফাইলগুলো যাচাই-বাছাই (checking) করতে হবে • ফাইলে কোনো ভুল-ত্রুটি থাকলে তা সংশোধন করতে হবে • গ্রাহক যেন অফিস থেকে তার প্রাপ্য সেবা সঠিকভাবে পায়, সে বিষয়ে সতর্ক ও দায়িত্বশীলভাবে কাজ করতে হবে • ডেস্কে বসে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে • গ্রাহকদের DPS সঞ্চয় ও লোন-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সতর্কতার সাথে বুঝিয়ে দিতে হবে • প্রতিষ্ঠানের সকল মিটিংয়ে উপস্থিত থাকতে হবে • অফিসে বসে মাঠকর্মীদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রাখতে হবে যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা • কাস্টমার সার্ভিসে আগ্রহী ও দায়িত্বশীল হতে হবে • গ্রাহকদের সাথে সুন্দরভাবে কথা বলা ও বিষয় বুঝিয়ে বলার দক্ষতা থাকতে হবে • ডেস্কভিত্তিক অফিসিয়াল কাজ করার মনোভাব থাকতে হবে • ফাইল চেকিং ও ভুল সংশোধনে মনোযোগী হতে হবে • টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে