Job Responsibilities: • গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল, অনলাইন প্ল্যাটফর্ম বা সরাসরি আগত প্রশ্নের যথাযথ উত্তর প্রদান করা। • গ্রাহকের অভিযোগ, সমস্যা ও মতামত গ্রহণ করে দ্রুত এবং কার্যকর সমাধান নিশ্চিত করা। • পণ্য ও সেবাসংক্রান্ত সঠিক তথ্য প্রদান এবং প্রয়োজনীয় পরামর্শ দেওয়া। • গ্রাহকের অর্ডার, সেবা অনুরোধ বা অন্যান্য তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড ও হালনাগাদ করা। • প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করা। • প্রতিষ্ঠানের কাস্টমার সার্ভিস নীতিমালা ও সেবার মান বজায় রাখা। • দৈনিক বা মাসিক কাস্টমার সার্ভিস সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করা। • গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক বজায় রাখতে কাজ করা। • সুপারভাইজারের নির্দেশনা অনুযায়ী অন্যান্য সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব পালন করা। Requirements: • ন্যূনতম এইচএসসি বা স্নাতক/সমমান। • ব্যবসায় প্রশাসন, মার্কেটিং বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিগ্রিধারীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হতে পারে। • কাস্টমার সার্ভিস, কল সেন্টার, রিটেইল, ব্যাংক, টেলিকম বা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে ১–২ বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার। • অভিজ্ঞতা না থাকলেও ভালো যোগাযোগ দক্ষতাসম্পন্ন প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন। • চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা। • গ্রাহকের সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ ব্যবস্থাপনার সক্ষমতা। • কম্পিউটার এবং এমএস অফিসের মৌলিক জ্ঞান। • চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা। • দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা। • ভদ্র, ধৈর্যশীল, দায়িত্বশীল এবং ইতিবাচক মনোভাব। Benefits: • কর্মদক্ষতার ভিত্তিতে ইনসেনটিভ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। • উৎসব বোনাস। • সাপ্তাহিক ছুটি ও বার্ষিক ছুটি। • প্রশিক্ষণ এবং ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ। • অন্যান্য কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী সুযোগ-সুবিধা।