### দায়িত্ব ও কর্তব্য - টেলিফোন, মোবাইল ও WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের কল, প্রশ্ন ও অভিযোগ গ্রহণ এবং প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান করা। - গ্রাহকদের সমস্যা অনুযায়ী সাপোর্ট টিকিট তৈরি, পর্যবেক্ষণ এবং দ্রুত সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো। - নির্ভুলভাবে বিল এন্ট্রি করা এবং গ্রাহকদের বিলিং-সংক্রান্ত তথ্য ও রেকর্ড সংরক্ষণ করা। - বিল পরিশোধ ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করা এবং প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রদান করা। - পেশাদারভাবে গ্রাহকসেবা প্রদান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। - গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ ও সেবার অনুরোধের যথাযথ রেকর্ড সংরক্ষণ করা। - প্রয়োজন অনুযায়ী টেকনিক্যাল ও প্রশাসনিক বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করা। ### যোগ্যতা ও দক্ষতা - কম্পিউটার সায়েন্স অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং (CSE) বিষয়ে ডিপ্লোমা ডিগ্রি থাকতে হবে। - CSE বিষয়ে বিএসসি ডিগ্রিধারীরাও আবেদন করতে পারবেন। - CCNA (Cisco Certified Network Associate) এবং/অথবা MTCNA (MikroTik Certified Network Associate) সার্টিফিকেশন থাকলে বিশেষ অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। - MS Office-সহ কম্পিউটার পরিচালনায় প্রাথমিক দক্ষতা থাকতে হবে। - ভালো মৌখিক যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা থাকতে হবে। - একসঙ্গে একাধিক কাজ পরিচালনা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। - সাংগঠনিক দক্ষতা ও সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা থাকতে হবে। - কাস্টমার সার্ভিসে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। - টঙ্গী, গাজীপুরের অফিসে সরাসরি কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। ### বেতন ও সুযোগ-সুবিধা - মাসিক বেতন: ১০,০০০–১৫,০০০ টাকা (অভিজ্ঞতা ও যোগ্যতা অনুযায়ী)। - পারফরম্যান্সের ভিত্তিতে বার্ষিক বেতন পর্যালোচনা ও ইনক্রিমেন্ট। - পুরুষ কর্মীদের জন্য কোম্পানির পক্ষ থেকে আবাসন সুবিধা। - বন্ধুত্বপূর্ণ ও সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ। - পেশাগত দক্ষতা উন্নয়ন ও ক্যারিয়ার গঠনের সুযোগ। **কর্মঘণ্টা:** কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী। ### আবেদন প্রক্রিয়া ও যোগাযোগ আগ্রহী প্রার্থীদের হালনাগাদ CV নিচের ই-মেইলে পাঠানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। চাইলে WhatsApp-এর মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারবেন। **ই-মেইল:** hr@asiannetworkbd.net **WhatsApp:** 01993320916 **গুরুত্বপূর্ণ:** ই-মেইলের Subject অথবা WhatsApp মেসেজে অবশ্যই **"Apply for Customer Service Executive"** উল্লেখ করতে হবে।