পদের নাম Call Center Executive কল সেন্টার এক্সিকিউটিভ কর্মস্থল 29, Boundary Road, Mirpur 10 Folpotti, Dhaka অভিজ্ঞতা কল সেন্টার / কাস্টমার সার্ভিস কাজে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। কাজের দায়িত্বসমূহ • কাস্টমারদের ইনকামিং ও আউটগোয়িং কল হ্যান্ডেল করা • কাস্টমারদের প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক তথ্য প্রদান করা • ফোনের মাধ্যমে কাস্টমারদের সাথে ভদ্র ও পেশাদারভাবে যোগাযোগ করা • কাস্টমারের প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করা • প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে নোট করা ও রিপোর্ট করা • কোম্পানির সার্ভিস / পণ্য সম্পর্কে কাস্টমারকে বিস্তারিত জানানো • দৈনন্দিন কল রিপোর্ট ও ফলোআপ মেইনটেইন করা • অফিসের নিয়ম অনুযায়ী দায়িত্ব পালন করা প্রার্থীর যোগ্যতা • সুন্দরভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে • কাস্টমারদের সাথে ধৈর্য সহকারে কথা বলার মানসিকতা থাকতে হবে • ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে • দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ ও পরিশ্রমী হতে হবে • চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে • কল সেন্টার বা কাস্টমার সার্ভিসে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে প্রয়োজনীয় দক্ষতা • বাংলা ভাষায় স্পষ্টভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে • ফোন কমিউনিকেশনে আত্মবিশ্বাসী হতে হবে • কাস্টমার হ্যান্ডলিংয়ে দক্ষ হতে হবে • বেসিক কম্পিউটার / স্মার্টফোন ব্যবহারে দক্ষতা থাকলে ভালো • রিপোর্টিং ও ফলোআপ করার অভ্যাস থাকতে হবে • টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে কর্মঘণ্টা সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত