জরুরি নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি Servicechai-এ চট্টগ্রামে জরুরি ভিত্তিতে Customer Experience Executive (Inbound & Outbound) পদে জনবল নিয়োগ দেওয়া হচ্ছে। পদের নাম: Customer Experience Executive (Inbound & Outbound) কর্মস্থল: চট্টগ্রাম প্রধান দায়িত্বসমূহ: Inbound কল গ্রহণ করে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা প্রদান করা। Outbound কলের মাধ্যমে গ্রাহকদের Follow-up এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করা। গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝে উপযুক্ত সমাধান প্রদান করা। গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সমাধান করা। প্রতিটি Customer Interaction-এ ইতিবাচক ও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করা। গ্রাহকের তথ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ ও সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে আপডেট করা। প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা ও Customer Service Standards অনুসরণ করা। নির্ধারিত Performance ও Customer Service Target অর্জনে কাজ করা। শিক্ষাগত যোগ্যতা: HSC পাস প্রার্থী, বর্তমানে অধ্যয়নরত শিক্ষার্থী এবং Fresh Graduate-রা আবেদন করতে পারবেন। Customer Service, Call Center, Tele-sales বা সংশ্লিষ্ট কাজে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। তবে অভিজ্ঞতা না থাকলেও আগ্রহী ও যোগ্য Freshers আবেদন করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় যোগ্যতা: চমৎকার যোগাযোগ ও Interpersonal Skills থাকতে হবে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। Customer Handling ও Problem-Solving Skills থাকতে হবে। ইতিবাচক মনোভাব এবং নতুন কিছু শেখার আগ্রহ থাকতে হবে। Team-এর সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। Rotational Shift-এ কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। সুযোগ-সুবিধা: আকর্ষণীয় বেতন ও Performance-based Incentive। Training ও Career Development-এর সুযোগ। সহযোগিতাপূর্ণ ও প্রাণবন্ত কর্মপরিবেশ। Customer Experience ও Service Operations ক্ষেত্রে ক্যারিয়ার গড়ার সুযোগ। আপনার ক্যারিয়ারের পরবর্তী ধাপ শুরু হোক Servicechai-এর সঙ্গে!