পদের দায়িত্বসমূহ (Job Responsibilities): সম্ভাব্য ও আগ্রহী গ্রাহকদের ফোন করে নিয়মিত ফলোআপ করা। গ্রাহকদের পণ্য, অর্ডার ও সেবা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা। গ্রাহকদের অর্ডার নিশ্চিত করা এবং অর্ডারের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে খোঁজখবর নেওয়া। গ্রাহকদের প্রশ্ন, মতামত ও সমস্যা গুরুত্বসহকারে শুনে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করা। গ্রাহকদের সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রাখা এবং ক্রয়সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করা। প্রতিটি কলের তথ্য, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া ও ফলোআপের আপডেট সংরক্ষণ করা। বিক্রয় ও কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করা। যোগ্যতা ও শর্তাবলি (Requirements): গ্রাহকদের সঙ্গে সুন্দরভাবে কথা বলা ও যোগাযোগের দক্ষতা থাকতে হবে। আত্মবিশ্বাসী, ধৈর্যশীল, আন্তরিক ও দায়িত্বশীল হতে হবে। ফোনে গ্রাহকদের সঙ্গে পেশাদারভাবে কথা বলার সক্ষমতা থাকতে হবে। কম্পিউটার ও প্রয়োজনীয় অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে প্রাথমিক দক্ষতা থাকতে হবে। ফলোআপ, টেলিসেলস বা কাস্টমার সার্ভিসে অভিজ্ঞদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। নির্ধারিত লক্ষ্য অনুযায়ী কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।