নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি একই Management-এর অধীনে পরিচালিত প্রতিষ্ঠানের Customer Support ও Logistics Operations আরও শক্তিশালী করার জন্য Operations Team Leader পদে অভিজ্ঞ ও দক্ষ প্রার্থী নিয়োগ দেওয়া হবে। পদের নাম: Operations Team Leader পদসংখ্যা: ১ জন বেতন: ১৫,০০০ – ১৮,০০০ Job Responsibilities: Customer Support ও Logistics Team-এর দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিকল্পনা, পরিচালনা ও তদারকি করা। Team Members-দের কাজ ভাগ করে দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করা। Team-এর attendance, productivity ও overall performance monitor করা। Customer Support ও Logistics Team-এর মধ্যে কার্যকর coordination নিশ্চিত করা। Order processing থেকে delivery completion পর্যন্ত পুরো operational workflow পর্যবেক্ষণ করা। Customer complaints, delivery issues ও operational problems দ্রুত identify করে সমাধান নিশ্চিত করা। Team Members-দের কাজের quality ও customer service standard নিয়মিত monitor করা। প্রয়োজন অনুযায়ী team members-দের coaching, guidance ও performance feedback প্রদান করা। Daily, weekly ও প্রয়োজন অনুযায়ী operational performance report প্রস্তুত করা। Management-কে team performance, order status ও গুরুত্বপূর্ণ operational issues সম্পর্কে নিয়মিত update দেওয়া। কাজের efficiency ও service quality উন্নত করার জন্য নতুন process ও কার্যকর সমাধানের উদ্যোগ নেওয়া। Management-এর নির্দেশনা অনুযায়ী অন্যান্য operational দায়িত্ব পালন করা। Candidate Requirements: ন্যূনতম HSC বা সমমান শিক্ষাগত যোগ্যতা। Customer Service, Logistics, E-commerce বা Operations Management-এ বাস্তব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার। Team Management ও Team Leadership-এর সক্ষমতা থাকতে হবে। Excellent communication ও customer handling skill থাকতে হবে। বাংলা ও ইংরেজিতে ভালো Typing Skill থাকতে হবে। Computer, Internet ও সাধারণ Office Tools ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে। Problem-solving ও decision-making skill থাকতে হবে। চাপের মধ্যে কাজ পরিচালনা ও team-কে motivate করার সক্ষমতা থাকতে হবে। দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ ও proactive হতে হবে। Working Hours: Shift 1: সকাল ৯:০০টা – সন্ধ্যা ৭:০০টা Shift 2: দুপুর ১:০০টা – রাত ১১:০০টা