দায়িত্বসমূহ • product order, delivery status এবং services সংক্রান্ত inbound customer inquiry হ্যান্ডেল করতে হবে • inbound ও outbound call করতে হবে • potential customer-দের সাথে যোগাযোগ করে sales convert করতে হবে • customer complaint পেশাদারভাবে resolve করতে হবে • complex issue management team-এর কাছে escalate করতে হবে • সব customer conversation-এর accurate log database / CRM system-এ maintain করতে হবে • customer support ও sales target অনুযায়ী কাজ করতে হবে • কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী telesales-related অন্যান্য দায়িত্ব পালন করতে হবে যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা • communication skill ভালো হতে হবে • customer handling-এ দক্ষ হতে হবে • sales conversion করার সক্ষমতা থাকতে হবে • phone call-এর মাধ্যমে professionalভাবে কথা বলতে জানতে হবে • CRM / database system ব্যবহারে বেসিক ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার পাওয়া যেতে পারে • দায়িত্বশীল, ধৈর্যশীল ও target-oriented হতে হবে