কাজের দায়িত্ব: • অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, ফেসবুক পেজ, ইনবক্স, ওয়েবসাইট বা ই-কমার্স চ্যানেলে গ্রাহকের মেসেজ/অর্ডার পরিচালনা করা • গ্রাহকদের পণ্য/সেবা সম্পর্কে তথ্য প্রদান এবং অনলাইন জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দেওয়া • অর্ডার গ্রহণ, কনফার্মেশন, ডেলিভারি সমন্বয় এবং ফলো-আপ করা • অনলাইন কাস্টমার ডাটা, অর্ডার রেকর্ড এবং রিপোর্ট সংরক্ষণ করা • গ্রাহকের অভিযোগ বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করা • প্রতিষ্ঠানের অনলাইন বিক্রয় ও কাস্টমার সার্ভিস কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা • প্রয়োজনে ডিজিটাল টিম, সেলস টিম বা ডেলিভারি টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা: • অনলাইন কাস্টমার সার্ভিস, ই-কমার্স, ইনবক্স হ্যান্ডলিং বা সংশ্লিষ্ট কাজে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার • বাংলা ভাষায় ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে; ইংরেজি জানলে অতিরিক্ত সুবিধা • ফেসবুক পেজ, মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল বা অনলাইন অর্ডার সিস্টেম ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে • কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে প্রাথমিক থেকে ভালো দক্ষতা থাকতে হবে • ধৈর্যশীল, দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ এবং গ্রাহকসেবামূলক মনোভাব থাকতে হবে • দ্রুত টাইপিং, মাল্টিটাস্কিং এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে