পণ্য, অর্ডার, পেমেন্ট এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা; রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পরিচালনা করা; মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করা; অভিযোগের ফলো-আপ করা এবং রিপোর্ট প্রস্তুত করা।