পদের নাম: কল সেন্টার এক্সিকিউটিভ (Call Centre Executive) কাজের দায়িত্ব: • গ্রাহকদের ফোন কল রিসিভ করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা। • গ্রাহকদের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানে সহযোগিতা করা। • গ্রাহকদের সঙ্গে পেশাদার ও সুন্দরভাবে যোগাযোগ বজায় রাখা। • প্রতিষ্ঠানের পণ্য ও সেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা। • প্রয়োজনে গ্রাহকদের ফলোআপ করা। • গ্রাহকদের কল ও যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করা। • নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কল ও গ্রাহকসেবার লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করা। যোগ্যতা ও শর্তাবলি: • ন্যূনতম এইচএসসি পাস হতে হবে। • কল সেন্টার বা কাস্টমার সার্ভিসে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। • বাংলা ভাষায় সাবলীলভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে। • ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। • কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে সাধারণ দক্ষতা থাকতে হবে। • সুন্দর বাচনভঙ্গি ও যোগাযোগের দক্ষতা থাকতে হবে। • ধৈর্যসহকারে গ্রাহকদের সমস্যা শোনার ও সমাধানের মানসিকতা থাকতে হবে। • দায়িত্বশীল, আন্তরিক ও সময়নিষ্ঠ হতে হবে। • টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।