পদের নাম: কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স এক্সিকিউটিভ (ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড) কর্মস্থল: চট্টগ্রাম চাকরির বিবরণ: Servicechai-এ চট্টগ্রামে জরুরি ভিত্তিতে কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স এক্সিকিউটিভ (ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড) পদে জনবল নিয়োগ দেওয়া হচ্ছে। প্রধান দায়িত্বসমূহ: • ইনবাউন্ড কল গ্রহণ করে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা প্রদান করা। • আউটবাউন্ড কলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ ও ফলোআপ করা। • গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝে উপযুক্ত সমাধান প্রদান করা। • গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সমাধান করা। • প্রতিটি গ্রাহক যোগাযোগে ইতিবাচক ও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করা। • গ্রাহকের তথ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ ও সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে হালনাগাদ করা। • প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা ও গ্রাহকসেবার মানদণ্ড অনুসরণ করা। • নির্ধারিত কর্মদক্ষতা ও গ্রাহকসেবার লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে কাজ করা। শিক্ষাগত যোগ্যতা: • ন্যূনতম এইচএসসি পাস হতে হবে। • বর্তমানে অধ্যয়নরত শিক্ষার্থী ও সদ্য স্নাতক সম্পন্নকারীরা আবেদন করতে পারবেন। • কাস্টমার সার্ভিস, কল সেন্টার, টেলিসেলস বা সংশ্লিষ্ট কাজে অভিজ্ঞদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। • অভিজ্ঞতা না থাকলেও আগ্রহী ও যোগ্য নতুন প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় যোগ্যতা: • চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তব্যক্তিক দক্ষতা থাকতে হবে। • বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ভালো যোগাযোগের দক্ষতা থাকতে হবে। • গ্রাহক পরিচালনা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে। • ইতিবাচক মনোভাব এবং নতুন কিছু শেখার আগ্রহ থাকতে হবে। • দলের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। • রোটেশনাল শিফটে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। সুযোগ-সুবিধা: • আকর্ষণীয় বেতন ও কর্মদক্ষতাভিত্তিক ইনসেনটিভ। • প্রশিক্ষণ ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ। • সহযোগিতাপূর্ণ ও প্রাণবন্ত কর্মপরিবেশ। • কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ও সার্ভিস অপারেশনস ক্ষেত্রে ক্যারিয়ার গড়ার সুযোগ। আপনার ক্যারিয়ারের পরবর্তী ধাপ শুরু হোক Servicechai-এর সঙ্গে!