কাজের দায়িত্ব: • গ্রাহকদের সার্ভিস সংক্রান্ত তথ্য প্রদান এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা করা • পণ্য বা সেবার সমস্যা গ্রহণ, নথিভুক্তকরণ এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো • গ্রাহকের অভিযোগ, জিজ্ঞাসা ও সমস্যা ভদ্র এবং পেশাদারভাবে সমাধান করার চেষ্টা করা • সার্ভিস রিকোয়েস্ট, ডেলিভারি স্ট্যাটাস ও ফলো-আপ কার্যক্রম পরিচালনা করা • সার্ভিস রেকর্ড, ডকুমেন্ট এবং গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা • টেকনিক্যাল টিম, ডেলিভারি টিম বা সংশ্লিষ্ট বিভাগের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা • প্রতিষ্ঠানের সেবা মান বজায় রেখে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা: • সার্ভিস সেন্টার, কাস্টমার সার্ভিস, সাপোর্ট বা সংশ্লিষ্ট কাজে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার • ভালো যোগাযোগ দক্ষতা এবং গ্রাহকসেবামূলক মনোভাব থাকতে হবে • সমস্যা সমাধানের মানসিকতা ও ফলো-আপে দক্ষতা থাকতে হবে • ডকুমেন্টেশন, তথ্য সংরক্ষণ এবং রিপোর্টিংয়ে মৌলিক ধারণা থাকতে হবে • দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ, ভদ্র ও পেশাদার আচরণ থাকতে হবে • টিমে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে