যোগ্যতা • কল সেন্টার অথবা কাস্টমার সার্ভিস বিভাগে কাজ করার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে • ন্যূনতম ১ বছর কাজের অভিজ্ঞতা আবশ্যক • ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে • কাস্টমার হ্যান্ডলিং ও সমস্যা সমাধানে দক্ষ হতে হবে • ভদ্র, ধৈর্যশীল ও দায়িত্বশীল হতে হবে দায়িত্বসমূহ • গ্রাহকের সাথে পেশাদার ও আন্তরিকভাবে যোগাযোগ বজায় রাখা • কাস্টমারের প্রশ্ন, অভিযোগ ও প্রয়োজনীয় তথ্যের সমাধান প্রদান করা • ফোন, মেসেজ বা অন্যান্য মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা • কাস্টমার ফিডব্যাক সংগ্রহ ও রিপোর্ট করা • প্রতিষ্ঠানের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করা